Algemene gebruiksvoorwaarden — Professionals

Artikel 1 — Voorwerp en aanvaarding

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (de « Professionele Voorwaarden ») regelen de relatie tussen Therago en elke professional — psycholoog of beoefenaar van een welzijnspraktijk — die een account aanmaakt op het platform Therago (het « Platform ») om er zijn activiteit voor te stellen en reserveringen te ontvangen (de « Therapeut »). De aanvaarding van deze Professionele Voorwaarden, vastgelegd bij de inschrijving, is een voorwaarde voor toegang tot de diensten.

Artikel 2 — Inschrijvingsvoorwaarden

De Therapeut garandeert, bij zijn inschrijving en gedurende de hele duur van het gebruik van het Platform:

• de juistheid, volledigheid en actualisering van de verstrekte informatie (identiteit, contactgegevens, RIZIV- of ComPsy-nummer indien van toepassing, diploma's, tarieven, consultatieadressen);
• dat hij daadwerkelijk beschikt over de kwalificaties, diploma's en titels die hij op zijn profiel vermeldt;
• dat hij het recht heeft zijn activiteit in België uit te oefenen en, voor de gereglementeerde beroepen, beschikt over de erkenningen, visa of inschrijvingen vereist door de toepasselijke wetgeving.

Therago behoudt zich het recht voor elke onvolledige, onjuiste of met deze Professionele Voorwaarden strijdige inschrijving te weigeren of op te schorten.

Artikel 3 — Beroepsaansprakelijkheid en verzekering

De Therapeut oefent zijn activiteit volledig zelfstandig uit. Hij is als enige verantwoordelijk voor de zorg en prestaties die hij levert, voor de overeenstemming ervan met de wetten, reglementen en deontologische regels die op zijn beroep van toepassing zijn, alsook voor de informatie die hij aan patiënten verstrekt. De Therapeut verklaart gedekt te zijn door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die aangepast is aan zijn activiteit en verbindt zich ertoe deze in stand te houden gedurende de hele duur van zijn inschrijving. Therago draagt geen enkele aansprakelijkheid voor de zorgprestaties.

Bij zijn inschrijving, en uiterlijk vóór de publicatie van zijn openbare pagina, verklaart de Therapeut: zijn activiteit uit te oefenen met inachtneming van de op hem toepasselijke wetgeving; geen enkele medische diagnose te stellen; geen genezing en geen resultaat te beloven; nooit aan te zetten tot het stopzetten van een lopende medische behandeling; en de persoon door te verwijzen naar een zorgverlener wanneer haar situatie dat vereist. Deze verklaring wordt met tijdstempel bewaard, samen met de versie van de aanvaarde tekst. De Therapeut verbindt zich ertoe dat de inhoud van zijn profiel — voorstelling, opgegeven opleidingen, kader van de begeleiding, veelgestelde vragen, diensten en tarieven — in overeenstemming blijft met die verklaring, en in het bijzonder geen beloften van resultaat of genezing bevat, noch een erkenning waarover hij niet beschikt. Therago verleent geen enkele erkenning of label, selecteert de Therapeuten niet op de kwaliteit van hun praktijk en beveelt geen van hen aan.

Artikel 4 — Gegevensbescherming: rollen en verwerking in opdracht (art. 28 AVG)

Voor de persoonsgegevens van zijn patiënten die hij in het kader van zijn activiteit verwerkt (dossiers, nota's, opvolging), treedt de Therapeut op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Voor de gegevens die via het Platform voor rekening van de Therapeut worden verwerkt (contactgegevens van patiënten, afspraken, herinneringen), treedt Therago op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst tussen de Therapeut en Therago:

• Voorwerp, aard en doel van de verwerking: hosting en beheer van de afspraken, de contactgegevens van de patiënten en de bijbehorende communicatie (bevestigingen, herinneringen per e-mail of sms), uitsluitend met het oog op de levering van de diensten van het Platform.
• Duur: de verwerking duurt zolang het account van de Therapeut actief is, en tot de hieronder voorziene verwijdering of teruggave van de gegevens.
• Categorieën van gegevens en betrokkenen:identificatie- en contactgegevens van de patiënten, afspraakgegevens (geraadpleegde beoefenaar, datum, uur, locatie of video); de betrokkenen zijn de patiënten van de Therapeut.
• Instructies: Therago verwerkt deze gegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Therapeut, zoals vastgelegd in deze Professionele Voorwaarden en in de instellingen van het Platform.
• Beveiliging: Therago neemt passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling tijdens de overdracht, toegangscontrole, logging) en ziet erop toe dat de personen die gemachtigd zijn de gegevens te verwerken, gebonden zijn door een vertrouwelijkheidsverplichting.
• Subverwerking: de Therapeut geeft een algemene toestemming voor het beroep door Therago op subverwerkers, met name de hostingprovider (Microsoft Azure, EU-regio), Stripe (betalingen en identiteitsverificatie) en de aanbieders van berichtendiensten (e-mail, sms). Therago informeert de Therapeut over elke beoogde wijziging inzake deze subverwerkers, waarbij de Therapeut de mogelijkheid heeft bezwaar te maken, en legt hun verplichtingen op die gelijkwaardig zijn aan de onderhavige.
• Bijstand: rekening houdend met de aard van de verwerking helpt Therago de Therapeut, voor zover mogelijk, bij het beantwoorden van verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkenen en bij het nakomen van zijn verplichtingen inzake beveiliging, melding van gegevenslekken en, in voorkomend geval, gegevensbeschermingseffectbeoordeling.
• Einde van de overeenkomst: bij de afsluiting van het account verwijdert Therago de voor rekening van de Therapeut verwerkte persoonsgegevens of geeft ze terug, naar keuze van de Therapeut, en vernietigt de bestaande kopieën, behoudens wettelijke bewaarplicht.
• Audit: Therago stelt de Therapeut alle informatie ter beschikking die nodig is om de naleving van dit artikel aan te tonen en maakt audits mogelijk, onder redelijke voorwaarden overeengekomen tussen de partijen.

Artikel 5 — Abonnementen, facturatie en opzegging

De toegang tot bepaalde functionaliteiten van het Platform is onderworpen aan een betalend abonnement, volgens de tarieven en formules die op het Platform worden weergegeven op het moment van de inschrijving. De abonnementen worden vooraf per periode gefactureerd (maandelijks of jaarlijks naargelang de formule) en stilzwijgend verlengd. De Therapeut kan zijn abonnement op elk moment opzeggen, met uitwerking op het einde van de lopende periode; de reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd. Therago kan haar tarieven wijzigen mits een redelijke kennisgeving vóór de volgende verlenging.

Artikel 6 — Opschorting en uitsluiting

Therago kan het account van een Therapeut opschorten of verwijderen, na ingebrekestelling behoudens hoogdringendheid of bijzondere ernst, in geval van (a) misbruik of frauduleus gebruik van het Platform, (b) valse informatie verstrekt bij de inschrijving of op het profiel, (c) een ernstige klacht van een patiënt of een overheid, (d) een inbreuk op deze Professionele Voorwaarden of (e) niet-betaling van het abonnement. De opschorting of verwijdering van het account geeft geen recht op enige vergoeding, onverminderd de pro-rata-terugbetaling van de niet-verbruikte abonnementsperiode in geval van een verwijdering die niet aan de Therapeut te wijten is.

Artikel 7 — Intellectuele eigendom

De Therapeut blijft houder van alle rechten op de inhoud die hij op zijn profiel publiceert (teksten, foto's, documenten). Hij verleent Therago een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie voor de weergave, reproductie en technische aanpassing van deze inhoud, uitsluitend met het oog op de exploitatie en promotie van het Platform, voor de duur van zijn inschrijving. De Therapeut garandeert dat deze inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden. Het Platform, zijn merk, zijn design en zijn code blijven de exclusieve eigendom van Therago.

Artikel 8 — Wijziging van de Professionele Voorwaarden

Therago kan deze Professionele Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden aan de Therapeut meegedeeld met een redelijke opzegtermijn; het verdere gebruik van het Platform na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

Artikel 9 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze Professionele Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant.

Versie van 28 juli 2026.